Política de Privacidade
Última atualização: 2 de Outubro de 2025
Entenda como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais
A privacidade dos nossos usuários é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o KizuBot ("nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo o software do bot, Dashboard (painel web), APIs e sites associados (coletivamente, o "Serviço").
Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
1.1. Informações de Conta
Quando você cria uma conta no KizuBot Dashboard, coletamos:
- Nome de usuário (login)
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Data de criação da conta
- Status da assinatura e histórico de pagamentos
1.2. Dados de Configuração do Bot
Para fornecer o serviço de automação, armazenamos:
- Perfis de personagens (nicknames, configurações de módulos)
- Configurações de Cavebot, Healing, Combat, Farming e outros módulos
- Waypoints e rotas de navegação
- Listas de itens, spells e configurações de alarme
- Preferências de notificação (incluindo números de WhatsApp, se configurado)
1.3. Dados de Uso e Telemetria
Para monitorar a saúde do sistema e melhorar o serviço, coletamos:
- Logs de conexão do bot (horários de início/fim de sessão)
- Dados de desempenho (experiência ganha, itens coletados, tempo de farm)
- Informações de erro e relatórios de falhas
- Versão do cliente do bot
- Endereço IP (para segurança e prevenção de fraudes)
1.4. Identificação de Hardware (HWID)
Para aplicar limites de dispositivos e prevenir compartilhamento não autorizado de contas, coletamos um identificador único e anonimizado do hardware (HWID) do dispositivo onde o bot está sendo executado.
1.5. Informações de Pagamento
Processamos pagamentos através de provedores terceirizados seguros. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito ou dados bancários em nossos servidores. Recebemos apenas dados de transação (status do pagamento, valor, data) do processador de pagamento para gerenciar sua assinatura.
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e operar o Serviço: Autenticar usuários, carregar configurações do bot, executar automações e sincronizar dados entre o KizuBot Core e o Dashboard.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas: Validar pagamentos, ativar/desativar acesso ao serviço e manter registros de transações.
- Fornecer suporte ao cliente: Responder a perguntas, resolver problemas técnicos e investigar bugs reportados.
- Melhorar e desenvolver o Serviço: Analisar padrões de uso, identificar áreas de melhoria e desenvolver novos recursos.
- Garantir segurança e prevenir fraudes: Detectar e prevenir uso não autorizado, compartilhamento de contas e atividades maliciosas.
- Aplicar nossos Termos de Serviço: Monitorar conformidade com nossas políticas e tomar ações apropriadas em caso de violações.
- Comunicar com você: Enviar notificações importantes sobre o serviço, atualizações, manutenções programadas e mudanças em nossas políticas.
3.1. Onde Armazenamos Seus Dados
Seus dados são armazenados em:
- Banco de Dados Seguro: Hospedado em servidores protegidos, armazena informações de conta, configurações do bot e dados de telemetria.
- Servidores Web: Hospeda o painel de controle e serviços relacionados, com infraestrutura distribuída globalmente para melhor desempenho.
- Servidores de Aplicação: Onde o software de automação é executado, armazenando temporariamente configurações em cache durante a sessão ativa.
3.2. Medidas de Segurança
Implementamos várias medidas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia de senhas usando algoritmos de hash seguros (bcrypt)
- Comunicação HTTPS/TLS entre todos os componentes do sistema
- Autenticação baseada em tokens (JWT) para acesso à API
- Controles de acesso rigorosos e princípio de privilégio mínimo
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups regulares do banco de dados
3.3. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir nossas obrigações legais. Dados de contas inativas por mais de 12 meses podem ser arquivados ou excluídos.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos dados com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o Serviço:
4.1. Processadores de Pagamento
Utilizamos processadores de pagamento terceirizados confiáveis para processar transações. Esses provedores têm acesso a informações de pagamento necessárias para processar transações, mas não podem usá-las para outros fins. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas.
4.2. Provedores de Hospedagem
Nosso painel de controle e infraestrutura são hospedados em provedores de serviços confiáveis e seguros. Esses provedores têm acesso técnico aos dados para manter a operação dos servidores, mas estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos.
4.3. Serviços de Notificação
Se você optar por usar notificações via WhatsApp, utilizamos serviços especializados para enviar mensagens. Seu número de telefone é armazenado de forma segura e usado exclusivamente para enviar alertas do bot conforme configurado por você.
4.4. Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.
5.1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a reconhecer você, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.
5.2. Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do Dashboard, incluindo autenticação de sessão e segurança.
- Cookies de Preferência: Armazenam suas configurações e preferências (tema, idioma, etc.).
- Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como os usuários interagem com o site para melhorar a experiência (se implementado).
5.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estão sendo enviados. No entanto, algumas partes do Serviço podem não funcionar corretamente sem cookies.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
6.1. Acesso e Portabilidade
Você pode acessar e visualizar suas informações pessoais e configurações do bot através do Dashboard. Você pode solicitar uma cópia de seus dados entrando em contato com nosso suporte.
6.2. Correção
Você pode atualizar ou corrigir suas informações de conta e configurações do bot diretamente no Dashboard.
6.3. Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados entrando em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.
6.4. Retirada de Consentimento
Você pode retirar seu consentimento para certos usos de dados (como notificações via WhatsApp) a qualquer momento através das configurações do Dashboard.
Nosso Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.
O KizuBot opera principalmente no Brasil. Se você está acessando o Serviço de fora do Brasil, suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas no Brasil ou em outros países onde nossos provedores de serviço operam.
Ao usar o Serviço, você consente com a transferência de suas informações para países que podem ter leis de proteção de dados diferentes do seu país de residência.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.
Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova Política de Privacidade em nosso site e atualizando a data da "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
Seu uso continuado do Serviço após a publicação de alterações constitui sua aceitação dessas mudanças.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de suporte.
Importante: Conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço, não aceitamos disputas de pagamento e não oferecemos reembolsos monetários. Todas as questões devem ser resolvidas através do nosso suporte oficial.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e responderemos às suas solicitações de forma oportuna.
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